Perguntas frequentes

Como funciona o processo de personalização?

Após a compra, o cliente envia as informações e imagens necessárias para a criação da peça personalizada. Nossa equipe utiliza essas referências para desenvolver o produto em argila.

Qual é o prazo de produção?

O prazo de produção é de 4 a 6 dias úteis, pois cada peça é feita de forma personalizada e artesanal.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam de acordo com o tipo de frete escolhido:

• Frete grátis: 7 a 13 dias úteis

• Frete expresso: 5 a 7 dias úteis

Qual o valor do frete expresso?

O frete expresso tem o valor fixo de R$ 24,90.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o território nacional.

O frete expresso está disponível para todo o Brasil?

Sim. O frete expresso pode ser selecionado para qualquer região do Brasil.

O que acontece se houver problemas com a entrega?

Caso ocorra algum problema confirmado com a entrega, realizamos um novo envio gratuito do pedido.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Pix com 5% de desconto

• Cartão de crédito (todas as bandeiras brasileiras)

• Parcelamento disponível no cartão, com juros aplicados pela operadora de pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

Pedidos personalizados entram em produção após a confirmação do pagamento. Caso precise solicitar cancelamento, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o quanto antes para análise da situação.